Référent accueil (H/F)
PREFECTURE DE LA MOSELLE
About this opportunity
En tant que référent accueil, vos missions seront : - Coordonner l'équipe de l'accueil général (4 agents), - Organiser le flux des usagers, - Prendre en charge les accueils difficiles et conflictuels, - Accueillir, informer et orienter les usagers de la préfecture en délivrant le cas échéant un ticket d'appel à l'usager quelle que soit la démarche administrative menée dans le respect des exigences de la démarche qualité du service, - Accompagner les visiteurs devant faire l'objet d'un accueil spécifique et détecter les personnes en difficulté, - Coordonner la réponse effectuée aux usagers en lien avec les services métiers - Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations données aux usagers, - Assurer la réponse aux boîtes à lettres fonctionnelles de l'accueil général - Contribuer à la mise en œuvre des procédures « Qualité » dans le cadre du label Qual-e-pref, - Participer à l'élaboration des documents d'information destinés aux usagers En appui du responsable du point numérique de la préfecture, - Participer au tutorat des jeunes volontaires en mission de service civique, - Prendre en charge les courriels/courriers relatifs à l'ANTS - Contribuer à l'échange de bonnes pratiques au sein d'un réseau regroupant les tuteurs de services civiques des sous-préfectures de la Moselle, Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions: - Poste impliquant la gestion de situations d'accueil complexes ou sensibles, - Exigence de présence sur la plage d'accueil des usagers, - Nécessite de faire preuve de réactivité, d'écoute, de capacité au dialogue, - Le poste demande à ce qu'un bon relationnel soit instauré avec les services, - Variété des missions.
- Category
- Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collecti
Requirements
- Expérience: 6 Mois - encadrement ou animation équipe
- Qualification: Employé non qualifié
- Compétences: Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
Work authorization
Work authorization is separate from career match. This information comes from the opportunity source or an explicit program catalog — not from AI inference.
- Work authorization
- Not specified by source
- International candidates
- Unknown
- Employer sponsorship
- Unknown
- Confirmation
- Unknown
How to apply
https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/213XGTJ
- Contact
- Agence France Travail METZ GARE
- Phone
- 57000 Metz
Apply with AI
Prepare an email and cover letter based on your resume and the official job data. You review everything before opening your email — nothing is sent automatically.
The contact information above is free and comes from the official source. TechIA does not send applications automatically.
Official source
France Travail
- Verification
- Last verified: September 15, 2026
This page reproduces information from the original source. Always check the official source before applying.